Atendimento

Como Comprar em nosso Site:

O Studio Mel Ferretti está dividido em lojas. Você pode navegar pelas lojas utilizando o Menu Superior ou o Menu Esquerdo Lojas.

Você também pode utilizar a Busca para encontrar o produto que pretende comprar. Após localizar o item que procura, clique sobre ele para obter mais detalhes.

Para colocar o produto em seu Carrinho de Compras clique em COMPRE, no lado direito do produto. 

Você será redirecionado para MEU CARRINHO. Para finalizar sua compra, siga os passos abaixo. 

 Meu Carrinho 

Você está no seu Carrinho de Compras. Aqui, você obtém diversas informações sobre a sua compra:

Descrição: nome e características do produto que está sendo comprado.

Quantidade: número de unidades adquiridas de cada produto.

Remover Item: retira o item do Carrinho de Compras.

Comprar depois: guarda o produto para comprar depois.

Preço unitário.

Preço total.

Valor do Serviço de Entrega: 

 Para calcular o valor do Serviço de Entrega, preencha o CEP do endereço de entrega no local indicado e clique em OK.

 
O valor do Serviço de Entrega será calculado e somado ao valor total do pedido.

Para clientes em Belo Horizonte podem optar por retirada do Produto no Studio ou entrega via Moto - Boy mediante taxa.


Cupom de Desconto ou Vale Presente: 

Se tiver recebido um Cupom de Desconto ou Vale-Presente, digite o código do cupom ou Vale-Presente neste campo, exatamente como você o recebeu, com números, letras e hífens, e clique em CALCULAR.

Após escolher seu produto e conferir todas as informações do Carrinho de Compras, clique em FECHAR PEDIDO. Você será direcionado para a Página de Identificação. 

- Clique em CONTINUAR.

- Conclua o pedido normalmente, escolhendo a forma de pagamento.

Cadastro (Identificação) 

Se você já é cliente Studio Mel Ferretti, preencha seu endereço de e-mail no campo indicado e em seguida informe sua senha cadastrada no site. 
Se essa é sua primeira compra no Studio Mel Ferretti , é necessário realizar seu cadastro. Preencha seu endereço de e-mail no campo indicado e em seguida assinale o botão ao lado da mensagem "Criar uma Nova". 

Após, clique no botão "Continuar". Você irá para a página de Cadastro. 

Endereço para entrega 

Se você já é cliente Studio Mel Ferretti, selecione o endereço de entrega do seu pedido e clique em "Usar este endereço" ou insira um novo endereço e clique em "Usar este novo endereço" 

Se essa é sua primeira compra, preencha os campos do solicitados. Os campos em negrito são de preenchimento obrigatório. Você deverá criar uma senha, que será utilizada em todas as suas compras no Studio Mel Ferretti. Guarde-a com cuidado. 

Clique no botão "Continuar" para acessar a página de Pagamento.

 Pagamento 

Confira novamente os dados de sua compra: Seção, Descrição, Quantidade, Preço Unitário, Preço Total, e Prazo de Entrega. Se você recebeu um Cupom de Desconto ou Vale Presente, preencha o campo indicado. Caso haja alguma correção, altere seu pedido. Confira também o endereço de entrega. Para modificar o endereço de entrega, clique no botão "Alterar Endereço". 

Escolha a forma de pagamento. Leia atentamente as informações descritas em cada forma de pagamento para saber como funciona.

Após fechar seu pedido, CASO NECESSÁRIO ALGUMA ALTGERAÇAO ENTRAR EM CONTATO PELO E-MAIL financeiro@melferretti.com.br

Após escolher a forma de pagamento, clique no botão FECHAR PEDIDO. 

Anote o número do seu pedido. Você receberá um e-mail informando todos os dados do seu pedido. 

Você poderá fazer o pagamento de seu pedido das seguintes maneiras:

 • Pagamento parcelado:

Cheque pré-datado ( direto pelo Studio Mel Ferretti, sujeito a análise e aprovação de crédito)

Cartão de crédito a vista ou parcelado mediante taxa de juros cobrada pela administradoa do cartão. ( sistema de pagamento integrado ao PAG - SEGURO )

Boleto Bancário gerado diretamente pelo Studio Mel Ferretti e enviado por e-mail ou correios. 

• Pagamento à vista:

 Boleto Bancário gerado diretamente pelo Studio Mel Feretti

Deposito BancariBanco Santander

Deposito Bancário Banco Itaú

Deposito Bancário Banco Bradesco

Deposito Bancário Caixa Econômica Federal

 Nos pedidos feitos com cartão de crédito:  

• Para sua comodidade e segurança, após qualquer compra no Studio Mel Ferretti, as informações de seu cadastro estão sujeitas à confirmação. Caso haja qualquer divergência nos dados que possa acarretar atraso na entrega do pedido, você será informado por meio do e-mail cadastrado;

• A cobrança é efetuada em valor integral independente da disponibilidade dos itens.

Para Produto em promoção ou ítens promocionais não aceitamos a forma de pagamento via CARTÃO DE CRÉDITO!

Caso efetue o pedido via cartão de crétido para esses produtos cancelaremos o pedido e estornaremos o valor pago diretamente para seu cartão!

Serviços de Entrega

Nossas entregas são realizadas por transportadoras contratadas ou pelos Correios, dependendo do local. Entregamos em todo o Brasil ou Exterior todos os produtos disponíveis à venda no site. 

Não é possível agendar data e horário para entregas, uma vez que não podemos antecipar o roteiro escolhido para cada região. Encaminhamos por e-mail o número de rastreio de sua encomenda para que possa monitorar a entrega da mesma.  

Atenção: os produtos são entregues das 8h às 18h em caso se entrega via MOTOBOY para Belo Horizonte ou Região.

Prazo Para Entrega

Prazo para entrega dos produtos varia de acordo com o local, a forma de pagamento escolhida e o tempo para aprovação de layout.

O prazo de entrega pode ser visualizado no campo Prazo de Entrega, dentro da Página do Produto: 

ü  Encontre o produto que procura;

ü  Na página do produto procure o Prazo de Entrega;

ü  Clique em OUTRAS LOCALIDADES?;

ü  Insira o CEP na nova janela; 

ü  Clique em CONSULTAR.  

ü  As informações de frete e prazo de entrega serão informadas na tela. 

Na compra de mais de um produto, eles serão entregues separadamente, conforme o prazo de entrega de cada um. O mesmo procedimento é adotado no caso de itens de tamanhos muito diferentes que exigem a utilização de mais de um transportador.

Atenção: O prazo para produção do pedido passa a ser considerado a partir de sua aprovação pela instituição financeira e pelo Studio Mel Ferretti, após a validação dos dados cadastrais.

Prazo de entrega é diferente de prazo de produção!

O prazo de entrega é determinado pelos correios ou transportadora já o prazo de produção dependerá de quanto tempo demorará para aprovar o layout do produto.

Produtos Importados

Para Produtos importados trabalhamos apenas com deposito em conta.

Como Funciona os pedidos de produtos importados?

Você faz o pedido confirma o pagamento e nós enviamos a solicitação para os EUA, possuimos uma pessoa que faz o envio de lá para cá.

O frete somente é pago apos opedido ter chegado la nos EUA poisvocê pagará o frete de la para a sua residencia, o produto é entregue diretamente para você.

Duvidas para esses produtos não deixe de consultar!

O Studio Mel Ferretti Agradece a sua compra!